FAQ
Sobre el
Producto y Material
¿Qué es el oro laminado?
El oro laminado es un material de alta calidad que se crea mediante la unión térmica y a presión de varias capas de oro macizo (generalmente de 14k o 18k) sobre una base de metal de joyería (como latón o cobre). No es lo mismo que el chapado o baño de oro tradicional, ya que contiene una capa de oro mucho más gruesa y duradera.
¿El oro laminado se pone negro o cambia de color?
No, a diferencia de la fantasía o el baño de oro de baja calidad, el oro laminado no se oxida, no se cae a pedazos ni se pone negro con el uso normal, ya que la capa de oro es muy resistente.
¿Es apto para personas con piel sensible (alérgicas)?
¡Sí! Al tener una capa externa gruesa de oro real, es una excelente opción hipoalergénica. La inmensa mayoría de las personas que tienen alergia a la bisutería común pueden usar oro laminado sin sufrir irritaciones.
Sobre los
Cuidados y Mantenimiento
¿Cómo debo limpiar mis joyas de oro laminado?
- Lávalas con agua tibia y un poco de jabón líquido suave (neutro).
- Usa tus dedos o un cepillo de dientes de cerdas muy suaves para limpiar las impurezas.
- Enjuaga con abundante agua y sécalas muy bien con un paño suave de algodón o microfibra.
¿Puedo bañarme o entrar a la piscina con las joyas?
Aunque el oro laminado resiste el agua, para prolongar su brillo y vida útil por años, recomendamos evitar el contacto prolongado con cloro, sal de mar, perfumes, lociones o químicos fuertes. Si se moja con agua dulce, solo asegúrate de secarlo bien.
Sobre
Envíos y Compras
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.
- Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?Aceptamos una gran variedad de opciones para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Transferencias bancarias.
- WOMPI
- Pago contra entrega (disponible para zonas seleccionadas).
Sobre
Garantías y Devoluciones
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica o pérdida prematura del brillo (bajo condiciones de cuidado adecuadas). La garantía no cubre daños por maltrato físico, raspaduras profundas o exposición a químicos agresivos.
¿Puedo realizar un cambio si no me queda la talla?
¡Por supuesto! Si compraste un anillo o pulsera y no te quedó, tienes [Insertar número, ej: 7] días calendario desde que recibes el producto para solicitar un cambio. El artículo debe estar sin usar y en su empaque original. Nota: Los costos de envío por cambios de talla corren por cuenta del comprador.